El popular fabricante de accesorios Anker lanzó este mes dos retiradas de mercado separadas para sus baterías portátiles, algunas de las cuales podrían representar un riesgo de incendio.

Recall de los Power Banks de Anker
El primer retiro afecta a los modelos Anker PowerCore 10000 vendidos entre el 1 de junio de 2016 y el 31 de diciembre de 2022 en Estados Unidos. Anker señala que estos cargadores presentan un «posible problema» con la batería interna, lo que puede causar sobrecalentamiento, derretimiento de componentes plásticos, humo y riesgos de incendio.

Los cargadores afectados deben tener el número de modelo A1263 en la parte inferior del dispositivo. Sin embargo, Anker ha habilitado un sitio web para verificar el número de serie. Los clientes con un PowerCore 10000 defectuoso pueden recibir una tarjeta de regalo de $30 para usar en el sitio de Anker o un reemplazo gratuito de un cargador portátil Anker de 10,000mAh. Más información está disponible en la página oficial del recall.

El segundo recall de Anker, de carácter global, incluye los siguientes dispositivos:

• Anker Power Bank (10,000mAh, 22.5W) – Modelo A1257

• Anker Power Bank (20,000mAh, 22.5W, cable USB-C incorporado) – Modelo A1647

• Anker MagGo Power Bank (10,000mAh, 7.5W) – Modelo A1652

• Anker Zolo Power Bank (20,000mAh, 30W, cables USB-C y Lightning incorporados) – Modelo A1681

• Anker Zolo Power Bank (20,000mAh, 30W, cable USB-C incorporado) – Modelo A1689

Anker explicó que inició un retiro voluntario global tras descubrir un posible defecto en baterías suministradas por uno de sus proveedores. Aunque afirma que la «probabilidad de fallo es mínima», realiza el retiro «por precaución».

El sitio estadounidense de Anker no brinda muchos detalles sobre el problema, pero en su sitio en China se informa que las celdas de batería podrían contener impurezas o partículas extrañas, lo que puede provocar cortocircuitos, sobrecalentamiento, humo e incendios.

Algunas baterías pueden tener partículas metálicas que causan cortocircuitos, mientras que otras no están debidamente aisladas. Además, algunas unidades habrían estado expuestas a calor extremo o golpes mecánicos durante su fabricación, aumentando el riesgo.

Los clientes que crean tener un cargador portátil afectado pueden verificar el número de serie o enviar comprobante de compra mediante el formulario en línea del retiro.

En Estados Unidos, Anker no está ofreciendo reembolsos, pero los usuarios afectados pueden recibir un producto de reemplazo gratuito o una tarjeta de regalo para usar en su sitio web. En China, los clientes pueden solicitar un reembolso total, un cambio por un modelo superior o una tarjeta de regalo por el valor original de compra más 50 yuanes.

En su sitio chino, Anker indica que está trabajando con sus proveedores para establecer nuevos protocolos de supervisión y pruebas que prevengan futuros incidentes.

Para todos los modelos incluidos en los retiros, Anker recomienda desecharlos en centros municipales de residuos peligrosos para el hogar.